Webmarketing per le aziende GDO nell'era del web 2.0

Su Mark up:

Intervista di Philippe Debray, amministratore delegato di Decathlon, sull'utilizzo dell'online come canale di vendita supplementare:

Quest'anno avete lanciato anche la vendita online, quindi state lavorando su un altro fronte. Quali problemi avete dovuto risolvere?
Siamo partiti senza comunicare nulla. Quello che cerchiamo di fare con il web è di dare un'altra scelta di canale ai nostri clienti. Non hai tempo? Decathlon è lontano dal tuo ufficio o dalla tua abitazione? Entra nel nostro sito. Sull'online è già possibile acquistare il prodotto desiderato e vederselo consegnare in tempi che vanno dai 2 giorni per la maggior parte dei prodotti fino ad un massimo di 10 giorni per prodotti a più bassa rotazione. Un'altra opportunità è offerta dalla prenotazione elettronica, la cosiddetta e-reservation. Prenoti il prodotto desiderato e vai a ritirarlo e ad acquistarlo nel negozio più vicino, con la sicurezza di trovarlo.

Perché avete aspettato tanto per attivare il web?
Non avevamo interesse ad uscire dal nostro formato attuale incentrato sul negozio fisico e a creare qualcosa di nuovo. La base comune delle forme di vendita di cui stiamo parlando è comunque sempre il portafoglio delle nostre marche Passione. Più canali apriamo, più lavoriamo sui volumi prodotti e venduti, più sinergie e risparmi di scala facciamo, attraverso una piattaforma comune.

I prezzi sono eguali a quelli del negozio?
Alcuni sono eguali, altri più bassi.


L'assortimento prevede oltre alle vostre marche anche le grandi marche internazionali?
No.

[LEGGI L'INTERVISTA COMPLETA]

Tempo fa avevo parlato del sito e-commerce di Decathlon, Decathlon innovation, URL definitivamente defunta.

Ma il progetto di vendita online di articoli di Decathlon non si è fermato, anzi si è espanso, con l'aggiunta di tanti reparti e un approccio front end molto stile 2.0.

La scelta finale è in linea con quanto già fatto tempo fa da Mediaworld, ottimizzare tutto sotto una unica URL e porre il cliente davanti a una scelta: vuoi comprare articoli sportivi in un negozio Decathlon, oppure nel sito internet?

Come sempre Decathlon si dimostra tra i più evoluti utilizzatori del mezzo internet. Staremo a vedere se la clientela apprezza e quali risultati in termini di innovazione potrà portare a tutto il comparto della Grande Distribuzione.

In questo momento sono tante le discipline sportive di cui Decathlon vende articoli:

• A
• Alpinismo
• Aquagym
• Aquiloni
• Arrampicata
• Aikido

• B
• Badminton
• Barca
• Bici da corsa
• Bici Polivalenti
• BMX
• Bici Junior
• Beach Volley

• C-D
• Caccia
• Calcio
• Campeggio
• Danza Classica
• Danza Moderna
• Deriva

• E-F-G-J
• Equitazione
• Escursionismo
• Fitness
• Ginnastica
• Golf
• Judo

• K-M-N
• Karate
• Kung fu
• Kayak / Canoa
• Monopattino
• Mountain Bike
• Nuoto

• P
• Pallacanestro
• Pugilato
• Pallamano
• Pallavolo
• Pesca

• R
• Raid
• Rugby
• Running
• Roller

• S
• Sci
• Skateboard
• Snorkeling
• Snowboard
• Squash
• Subacquea
• Surf

• T-W
• Tae kwon do
• Tennis Tavolo
• Tennis
• Tiro con l'arco
• Turismo
• Walking
• Windsurf

Buon acquisto a tutti.

Che Decathlon sul web fosse tra le aziende in Italia più evolute non c'erano dubbi.

Logiche di webmarketing puro ben applicate e paradigmi di navigazione in puro stile Jakob Nielsen.

Anche nelle comunicazioni offline il sito è sempre messo ben in evidenza, segno questo che la catena di negozi specializzata in articoli sportivi, su Internet sta investendo qualcosa e sembra quindi davvero crederci.

Ecco che oggi compare sulla home page compare il carrellino tipico dell'e-commerce e il messaggio recita: "Vetrina Innovazione: Compra online le tecnologie sportive del futuro".Il sito che si apre ha una nuova URL www.decathloninnovation.com e il sito si presenta chiaro, pulito, efficace.

Ehhh sì. sembra proprio e-commerce. Un e-commerce tra l'altro lanciato in periodo natalizio (anche se forse è andato un po' lungo per sfruttare le vendite del momento) ma che comunque è di certo una bella e, immagino, gradita novità per gli appassionati del genere.

A dire il vero non c'è in vendita tutto il mondo decathlon, ma come il claim della campagna recita, ci sono articoli di un certo tipo, tecnologici, come cylcette, stepper, tapis roulant, ma anche innovativi come cardio frequenzimetri o tende pronte in 5 minuti.

Insomma è un e-commerce, direi, sperimentale, forse nato per testare la reazione dell'utenza italiana o semplicemente per allargare il mercato dei propri prodotti più di nicchia.

Dopo Fuoridiprezzo di Carrefour, Decathlon Innovation (senza toccare gli specialisti di tecnologia) è un altro piccolo passo della GDO verso un utilizzo sempre più profittevole del web in ottica business. Per ora le operazioni sono tattiche è vero, ma se i risultati dovessero cominciare ad arrivare sono certo che Internet avrebbe tutte le carte per diventare un asset strategico per qualunque catena di magazzini.